Peter Hinssen is niet gepokt en gemazeld in de logistiek - maar als techondernemer, auteur en internationaal keynote speaker onderzoekt hij al jaren dé vraag waar managers en bedrijfsleiders mee bezig zijn. Hoe bouw je een zaak uit die blijft presteren in een wereld van bijna permanente onzekerheid? “Ondernemingen die inzetten op veerkracht en transparantie zijn gewapend voor de toekomst.”

Een hartelijke glimlach. Dat is het eerste waarop Vincent Yserbyt gasten, klanten én collega’s trakteert in zijn Mercedes-Benz-concessie in Waregem. Het is er een va-et-vient van medewerkers die de site doen leven: chauffeurs die binnenrijden in blinkende trucks, administratief personeel dat met klanten in de weer is, een technieker die een spurtje trekt met een doos onderdelen. Vincent kent ze allemaal bij naam. “Je moet als ondernemer trouw blijven aan je normen en waarden. Menselijkheid en re